AMAZON PRIME VIDEO E UX DESIGN: UMA ANÁLISE DA USABILIDADE DA PLATAFORMA DE STREAMING DA AMAZON

Abstract

Levando em consideração a mudança no hábito de consumo dos telespectadores e o aumento dos usuários de plataformas de streaming, este artigo traz uma análise com base na experiência dos usuários da Amazon Prime Video. Desta forma, visa avaliar a sua usabilidade com base nas heurísticas de Nielsen (1994) e se a plataforma auxilia seu público no acesso aos títulos de seu catálogo audiovisual. Para isso, foram compreendidos conceitos de tecnologias digitais, sua importância e a transição dos meios de consumo da televisão para o streaming. Também se utilizou conceitos de experiência do usuário, usabilidade, navegação e interação de interfaces. Como método, foram utilizadas as Dez Heurísticas de Usabilidade de Nielsen (1994) e a ferramenta MATcH, um checklist desenvolvido pela Universidade Federal de Santa Catarina. Com isso, evidenciou-se as limitações encontradas na plataforma, como não oferecer a ferramenta de busca avançada e não informar que critério utiliza para organizar os títulos do catálogo. Também foram destacados os seus benefícios, como a consistência no layout das páginas e a facilidade de o usuário reconhecer os ícones presentes na plataforma.