VALOR DE MARCA: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O BRAND EQUITY E BRAND VALUE DA MARCA MAGAZINE LUIZA

Abstract

Este trabalho procura identificar como as estratégias de marketing da empresa Magazine Luiza, afetaram positivamente o seu valor de marca. O estudo de caso se baseia em cima da proposta de transformação digital total da companhia, sendo que, os pontos a serem debatidos sobre sua estratégia, foram disponibilizados como referencial teórico pela própria marca. A análise busca identificar diferentes tipos de ações de marketing realizadas pela empresa, visando sua transformação digital e elevaram o seu valor de marca em poucos anos, inclusive no mercado financeiro. Em adição para fundamentar o estudo de caso, foram utilizados autores como Kotler (2000) sobre marketing estratégico, Kepferer (2003) e Louro (2000) para fundamentar os conceitos de valor de marca, Bassat (1999) e Feldwick (1996) para fim de discorrer sobre a origem das marcas em seu período inicial, Gardner e Levy (1955) também foram fundamentais na linha histórica. Autores como Aaker (1991), Honorato apud Drucker (2004), Armstrong (2007), Keller e Machado (20150, Morgan (2000), entre outros, também fazem parte do referencial teórico deste artigo. Assim como, foi necessário a realização de análises dos relatórios financeiros e estratégicos da Magazine Luiza para entendimento do histórico da empresa. Incluindo relatos a partir da abertura de seu capital em 2011, focando nos dados de 2015 a 2019 para formação da análise neste artigo. Entre os números avaliados estão balancetes trimestrais e relatórios oficiais da Bovespa/BM&F. Possuindo como foco compreender e analisar as ações de marketing que impactam na construção do valor da marca até o momento.