O IMPACTO DO CONTEÚDO GERADO NAS PÁGINAS DE EMPRESAS DA MÍDIA SOCIAL FACEBOOK: CASE DO BANCO ITAÚ

Abstract

Para identificar os tipos de publicações de maior repercussão nas mídias sociais, optou-se por analisar a página do Facebook do Banco Itaú. A pergunta respondida por tanto foi: que tipo de conteúdo criado e compartilhado pela empresa Banco Itaú em sua respectiva página na mídia social Facebook gera maior repercussão entre os internautas? Para isso, a pesquisa teve como fundo metodológico a análise de dados a partir de um olhar qualitativo e exploratório, cujo método constituiu na análise de todas as publicações de janeiro a maio de 2015, analisando a repercussão obtida por tipo de publicação: enquete, imagem e texto, matéria, vídeo. Constatou-se que a visibilidade atingida pela empresa no Facebook é expressiva, sendo as publicações cujo conteúdo é de vídeo, com maior repercussão (visualização, comentários, compartilhamentos e curtidas). A presente pesquisa, por tanto, respalda o maior uso de vídeos pelas empresas em suas mídias sociais, a fim de gerar conteúdos mais atrativos.